di che cosa si tratta
È un sistema di monitoraggio e controllo di tutti i componenti nevralgici hardware e software che costituiscono l’infrastruttura informatica dell’azienda in modo semplice e automatico.
Questo risultato viene raggiunto attraverso una costante attività di “remote monitoring” 365/24/7 di applicazioni, servizi, sistemi operativi, protocolli di rete, parametri di sistema, server….
FCW System Monitor permette di identificare istantaneamente un malfunzionamento della struttura informatica, individuandone subito la causa e riducendo così il disservizio al minimo. Se il servizio viene associato al nostro SPE, si parla di tempi record.
È possibile implementare alert specifici in base a regole precise e personalizzate, definite a partire dalle reali esigenze di operatività e di business del cliente.
Eventuali problematiche vengono istantaneamente segnalate al nostro Help desk che interviene prontamente sul problema segnalato e tiene costantemente aggiornato il cliente sugli sviluppi.
Come accedere al servizio
Il servizio è automatizzato in background.
i vantaggi di questa soluzione
- Riduzione drastica dei tempi di disservizio aziendali
- Individuazione immediata dei malfunzionamenti e delle conseguenti cause;
- Intervento dell’Help Desk da remoto, e/o in loco con le possibili parti di ricambio necessarie;
- Assistenza dedicata 365/24/7;